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    "共话AI"之大数据系列第1期——群脉:大数据技术驱动,打造全域用户运营平台

    2020-10-28
    截至2019年底,上海拥有人工智能企业数占全国20.3%,居全国第二、世界第四。其中,浦东新区人工智能企业数占全市总数三分之一,产值占比约六成,已成为上海人工智能发展规划中最有力的支撑。在上海浦东头头app客户端下载,众多企业或以人工智能技术为发展支撑,或以人工智能为研发核心,完整的产业生态圈正在集聚形成中。

    “共话AI”之大数据系列第一期,我们走进上海群之脉信息科技有限公司(以下简称“群脉”),听创始人周萍讲述人工智能时代群脉如何利用大数据技术打造“一站式”全域用户运营平台。


    全渠道全生命周期,连接用户触点

    互联网时代下,品牌与消费者的连接被重构,地域间差距逐渐消失,基于技术与数据高度统一的数字化营销成为用户运营关键。群脉作为国内领先的全域用户运营平台,基于PaaS平台+SaaS产品+增值服务的平台化战略,专注为零售、快消、母婴、奢侈品、医药健康、消费电子等全行业提供咨询、软件、服务整体用户运营解决方案。周萍介绍:“群脉专注S2b2C领域的解决方案,已累计为多个垂直行业,超100家品牌公司实现数字化。在产品和服务体系方面,群脉已实现从基础设施层、PaaS平台、SaaS产品、增值服务运营体系到行业解决方案的整体搭建,帮助客户打通数据流与业务流,打造数字化业务闭环。”
    基于多年行业经验及对数字化驱动零售业务增长的深度理解,周萍说:“我们通过汇总各渠道用户信息,构建较为完整的信息系统,利用精准的360度完整用户画像,全生命周期数字化地管理用户,创新多样化和精准的顾客体验场景,助力企业为顾客创造便捷、安全、无缝的互动和购物体验。”群脉坚持以“用户为中心”,首创“蓄、养、收”私域流量池搭建与经营方法论,为多行业提供可落地的数字化转型解决方案,热点产品包括智慧零售、智慧导购、营销自动化、私域流量运营、社群营销等多种解决方案。截至目前,群脉已服务联合利华、达能、Burberry、vivo、康师傅、美德乐、万达、百盛、GSK、云南白药、万科等500强企业的2亿多位消费者。

    大数据技术驱动增长,实现精细化运营

    面对海量用户信息,群脉充分挖掘和利用大数据技术的价值,更精准高效地识别、预测及满足客户需要。“我们坚持基于大数据、云计算等先进技术,掌握用户的各类基础数据并在此基础上提供运营服务。我们通过AI技术对大数据庞大的样本进行筛选,基于用户个体本身特点分析出更精准有效的小数据,在对渠道数据进行整合、分析、打标签、分组后,我们能更清楚地了解消费者购物的全过程。像最常运用的自动化营销方案,我们会预先设置一定条件,根据条件触发链路、执行链路。”周萍说。
    所有的触发节点或条件,都会对用户个体数据加以分析并进行全方位洞察和营销。针对不同群组、不同消费偏好的群体,群脉帮助用户企业改变了过去单向广告推送的营销形式,升级为一对一、一对多的多面互动,实现对消费者的精细化运营。

    群脉以SaaS产品+PaaS平台为基础,形成以全数据、全场景、全触点、全链路为核心的全域用户运营平台,通过全渠道获客、私域流量运营以及销售闭环打造,帮助企业锁定用户,沉淀用户数据,更深入洞察消费者需求,为后续内容、服务、活动等实现全域营销提供数字化基础。同时,群脉全渠道打通线上、线下用户触点,包括天猫、京东、小红书交易数据、门店、微信、微博等,打破数据孤岛,不断整合、清洗、融合数据,通过不断与用户的互动与交互,沉淀用户属性及行为数据,实现数据配置营销资源,优化企业的营销策略,实现营销活动的全链路自动化,帮助企业以营销驱动运营。
    作为阿里云数据中台生态的一份子,群脉充分发挥自身丰富的行业经验和私域运营优势,聚焦行业消费者运营场景,为客户提供咨询、运营、软件实施一站式服务。

    共建AI生态,与园企协同探索

    谈及融入、共建园区AI生态圈的规划,周萍说:“当前我们所处的市场上,做任何产品都要基于底层大数据,获取数据源就是核心竞争力,大数据技术方面的合作会是群脉关注的重要领域。我们希望与带有业务属性、做分析预测的园区企业进行合作,依托自有数据库资源,结合群脉的数据模型对消费者行为进行大数据预测。”数据不仅仅是资源,更是企业的重要资产。未来,群脉将持续深耕零售消费领域,期待与更多园区企业协同探索大数据的更多创新性与可能性,借助AI技术不断迭代优化营销技术能力,在数字化浪潮中力争上游。
    今年9月,群脉宣布成功完成数千万元人民币A轮融资,本轮融资用于以SCRM为中心的全生命周期用户转化闭环SaaS产品+PaaS平台建设,依托创新型S2b2C解决方案,通过赋能“小b”客户实现去中心化,提升品牌商与C端用户的链接效率,为客户构建自身全域用户运营平台,实现品牌数字化升级。